سياسة الإرجاع والاسترداد

في VeriAsli، هدفنا إن كل عميل يشتري بثقة ووضوح. نحن نبيع منتجات إلكترونية وأجهزة منزلية أصلية، وقد تشمل المنتجات: منتجات جديدة، منتجات Open Box، أو منتجات تم فحصها وتوضيح حالتها قبل البيع.

مدة الإرجاع:
يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الإرجاع:
لكي يتم قبول طلب الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- بنفس الحالة التي تم استلامه بها
- غير مستخدم أو غير متضرر بسبب سوء الاستخدام
- مرفقًا بجميع الملحقات الأصلية، الكتالوجات، التغليف، والفاتورة إن وجدت
- غير ناقص أي قطعة أو ملحق تم تسليمه مع المنتج

منتجات Open Box:
منتجات Open Box هي منتجات أصلية تم فتح عبوتها من قبل، وقد تكون غير مستخدمة أو مستخدمة استخدامًا بسيطًا. يتم توضيح حالة كل منتج بوضوح في صفحة المنتج قبل الشراء.
يمكن إرجاع منتجات Open Box فقط إذا وصلت تالفة، أو بها عيب، أو غير مطابقة للوصف المذكور في صفحة المنتج.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
قد لا يتم قبول إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات التي ينقصها التغليف الأصلي أو الملحقات
- منتجات العناية الشخصية إذا تم فتحها أو استخدامها، لأسباب صحية
- منتجات العناية بالأطفال إذا تم فتحها أو استخدامها، لأسباب صحية
- المنتجات الموضح عليها أنها بيع نهائي أو Final Sale

المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، مع إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.

الاسترداد:
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغ العميل بحالة طلب الاسترداد. في حالة الموافقة، يتم رد المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع أو أي طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها.

تكلفة شحن الإرجاع:
قد يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج قد وصل تالفًا، أو معيبًا، أو مختلفًا عن الطلب.

للتواصل وطلب الإرجاع:
البريد الإلكتروني: veriasli.official@gmail.com
الهاتف / واتساب: [رقم الهاتف / واتساب]

----------------------------------------